Bevor du beginnst
Eingerichtete DeliveryKing-Empfangssoftware mit verbundenem Shop. Für Änderungen am Shop wird eine funktionierende Verbindung benötigt.
Die gezeigte Bedienoberfläche ist deutsch. Deutsche Schaltflächennamen bleiben in allen Sprachfassungen erkennbar. Je nach installierter Version können einzelne Beschriftungen abweichen.
Schritt für Schritt
Öffne „Hilfe und Kontakt“. Prüfe zunächst, ob die passende Anleitung dein Problem beschreibt.
Notiere Programmversion, betroffenen Bildschirm, Zeitpunkt und die letzten Schritte vor dem Fehler. Bei einer Ausnahme kopiere auch die technischen Details, sofern vorhanden.
Sende die Angaben über den vorgesehenen Supportkontakt. Schwärze Kundendaten, Zugangsschlüssel und andere vertrauliche Inhalte in Screenshots.
So prüfst du das Ergebnis
Ein Screenshot mit Fehlermeldung und technische Details sind hilfreicher als „geht nicht“.